线上消费、支付、线上联动线下已经成为我国经济的主要形式，它在国内经济消费产业结构发展中起到了促进作用。然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，对消费者权益的保护也是尤为重要的。
自年双十一购物狂欢节开始，网购平台的花样越来越多，大大促进了人们的消费。前几年，“买18件衣服旅游后退货”的事件备受