在网上购物的时候相信很多朋友们都有遇到过，购物不喜欢想退货，卖家让上传图片，上传完以后，卖家就说有损坏，不给退，实际上你收到宝贝时间不长，但是就是退不了。通过天猫客服介入搞定了我今年在某次活动的时候，在某网购买一双鞋子可能是由于活动吧，鞋子4天后还没寄，我问客服，客服告诉我48小时内发货，绝对不会超过72小时，我就想反正不急，就等吧等到第五天终于发货了，店铺是上海的，发货的是广东东莞的，我一想不好，可能是假货，所以心里有点不爽，但是也没有直接申请退货，现在非常后悔。送货速度倒是不慢，用的是最快的快递，第三天就收到了，上午9:38分收到的，收到以后迫不及待的想试试看，就穿上了11点多中午休息，下去走了一会，大概20分钟中左右的样子，两个脚腕都磨破了，心情超级不好，回来就上客服要求退货，客服说售后吃饭去了，让我等，我就先申请了退货，等到12点联系售后2点联系售后，售后让拍照，然后就鞋面鞋底都拍了照，谁知客服坚持鞋底脏了就是不给退，最后无奈就投诉的，从申请退货到收到退款前前后后经历了大概半个月的时间，是非常不好的购物之旅，总是卖家要是不同意通过天猫小二的介入，并和卖家的沟通，最终达成的退货协议，以后自己解决不了的话就让天猫小二介入，这样会得到好的解决查看原文
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