医疗保健面临的挑战
技术正在以旋风的方式改变医疗保健行业的形象,医疗保健交付系统正在从传统护理转向最先进的人工智能支持系统。不幸的是,卫生服务的成本、质量和不公平等基本挑战在不同人群中都完好无损。全球医疗保健一直在努力应对以更少的工作做更多的挑战,而且服务质量、盈利能力和可持续性多次相互完全冲突。
在降低成本和提高质量的压力下,医院和医疗保健系统采用了改进其运营流程的方法。提高流程效率还取决于消除流程执行环境中的浪费。
6S管理就是这样一种方法,医院环境的效率提供了一个框架,医院楼层。
医院6s管理什么是6S管理
6S管理是一种旨在改善工作环境的结构化方法,它是一种简单而高效的技术,可以改善工作场所的组织。6S是高效和安全工作场所的基础,因为它确保质量、生产力,医院持续改进的支柱。它将工作场所从物理方面组织到功能方面,因此,医院任何Kaizen或TQM倡议的基本基础。这是最具成本效益的精益技术之一可用,并且是所有其他精益原则的基础,这使其成为将精益带来的好处带入您的工作场所的完美起点。
6S管理可以改善工作环境,医院工作的员工。它包医院服务的员工的充分合作下系统地进行的行动。6S管理是一项高度参与性的活动,它改善了工作环境的质量和交付给客户的服务组件。
6S管理的主要优势
更好的工作场所组织,减少不需要的物品,视觉清晰度更好的沟通,减少浪费(提高效率),节省大量成本,改善秩序,优化空间利用,改善维护,提高安全性,更快乐和更忠诚的员工,工作标准化,一般清洁,提高质量,减少患者及其亲属的投诉,缩短交货时间等等。
医院使用6S?
·它不需要理解困难的术语和概念
·增强员工之间的团队合作和参与度
·它赋予员工权力并赋予他们主人翁感
·它很简单,由逻辑驱动,对人类行为很自然
·医院有人力密集型流程,很容易发生浪费活动,可以通过实施6S管理将其最小化
·正确实施6S管理可以大幅降低成本并提高流程效率
“6S管理”代表什么?
它基于以“S”开头的六个日语单词被称为6S,并描述了该方法所涉及的五个步骤。这些话是:
Seiri——整理
Seiton——整顿
Seiso——清扫
Seiketsu——清洁
Shitsuke-素养
Safe——安全
1STS—SEIRI—SORT整理
确定与在特定区域执行的工作相关的设备、医疗用品和资源,并移除不必要的东西。分类意味着分离,因此它是从工作场所移除不需要的物品。这是6S的第一步,没有“排序”,就不可能进行下一步,将事物按适当的顺序,即设置。
这个怎么运作:
·组织“大分拣日”
·从红色标签事件开始
·全员参与
·识别和隔离不需要的物品
·从内到外整理
·通过“分类”活动发起“减少、重用和回收概念”
·从过程中学习
2NDS—SEITON—整顿
“设置”是Sorting后6S的第二步。一切都井然有序。目标是将所有东西整齐地放在它的位置并组织工作站以实现最大的效率和生产力。这需要员工的团队合作和参与以实现特定目标。医院楼层所有必要物品的整齐和功能布置可以使每个人的生活更轻松。
这个怎么运作:
·选择要设置的目标位置
·将区域分解为多个部分并清楚地标记所有内容
·一一展开到其他部分
·使用可视化信息
·牢记未来的标准化
3RDS—SEISO—SHINE清扫
第三阶段,“Shine”是一项高度参与的活动,无论类别和位置如何,都可以保持每个工作场所的清洁。医院的所有员工都被分配了一个特定的区域,并有望参与“清扫”活动。拥有昂贵设备和重要报告的领土不能仅由清洁工清理。因此,流程所有者应该参与其中,以照顾他们的工作区域并投入自己的清洁工作。要使6S系统取得成功,前三个“S”应该是日常工作中不可或缺的一部分,医院的文化中。
这个怎么运作:
·每个人都应该参与
·准备好清洁工具和用品
·所有设备应清洁
·包括重型设备维护
·医院废物管理系统
4THS—Seiketsu—清洁
6S的“标准化”阶段是为最初的3S活动制定标准,即Sort、Set和Shine。在此阶段,您将设置支持前三个步骤的规则和策略。永远记住,6S系统只有在遵守纪律和标准的情况下才能发挥作用。这一步的目标是让“排序”、“设置”和“闪耀”医院所有员工日常工作的一部分。标准一经制定,应通过可视化、宣传和定期培训向所有员工传阅。
这个怎么运作:
·让3S成为一种文化
·口号的可视化
·标准化以确保安全
·颜色编码系统的标准化
·清单标准化
·监事的认可和赞赏
·培训和文档
5THS—Shitsuke-素养
到目前为止,通过应用4S活动所做的所有改变都需要持续下去。医院员工的心态和态度的改变,自律。在这一步中,通过鼓励维持项目的质量文化来灌输自律。很可能在一段时间内,由于人的懈怠,6S系统可能会变得不那么有效。因此,要维持6S体系,医院必须要有持续改进的文化,因为6S医院服务改进追求的最终目标,而只是改善文化的起点。
这个怎么运作:
·员工导向
·灌输自律
·6S竞赛,鼓励良性竞争
·操作培训
·创建持续改进的文化
第6节—安全
安全是每个原始6S阶段不可或缺的一部分。
所以问题是,为什么我们需要添加它作为额外的步骤?原因是对安全问题的额外