本报记者吴艳李小贤祁晓娟摄影报道
拆包裹、试衣服、照镜子、转一圈儿……一通“操作”之后，家住市区万泰家园小区的徐小敏皱起了眉头。思索了一会儿，她拿起手机预约了快递员上门取货，“怎么看都不喜欢，退货！”
“双十一”结束后，“网购一族”陆续收到了购买的物品。与此同时，他们又开启了一波“退货潮”。收到物品后不太合适，买它就是为了凑单，收到后自然要退……多位快递员表示，退货主要以服装类商品为主。
退货邮费花了多元
提出退货申请、商家发来地址、按地址寄回、商家收获确定、交易订单关闭……这几天，家住市区万泰家园小区的徐小敏对退货的流程烂熟于心。徐小敏说，即使她操作完成了这几个步骤，有的退货物品收到退款最快也需要三四天。
今年的“双十一”，徐小敏买了衣服、日用品等大大小小一共20件商品，其中还包括一个鞋柜。
“我从11月13日陆续收到快递包裹，不少衣服不合身或者不喜欢。这几天，我买的商品已经退了8单。这些商品其中有6单没有运费险，退货时需要我自己承担邮费。相比每件花费上百元甚至大几百元的衣服而言，邮费掏就掏吧，谁叫当初没有管住自己的手和心呢。”徐小敏说。
11月18日上午，徐小敏正在等着快递员来取退货商品，这是她要寄出的第9单退货快递。
“这次退的是一件羊毛大衣。”徐小敏说，她买这件羊毛大衣的时候，虽然看到了这件羊毛大衣没有运费险，但是觉得很喜欢就下了单。收到货之后，衣服比较重，手感也不错，可是试穿了之后，她发现衣服并不适合自己，还是决定把羊毛大衣退掉。
当快递员把退货邮费告诉她的时候，她吃了一惊。“退货运费竟然要27元，太贵了。”徐小敏说。
让徐小敏更加闹心的是，有一次她抱着4个快递包裹去退货，不小心将两个包裹搞混了，寄错了地址，不得不让商家将东西又发到指定的地点。徐小敏为此承担了双倍的邮费。
“我以后可不能瞎买了，这多元的退货邮费就是乱买东西的教训。”徐小敏说。
“尾款人”变“退款人”
今年，马慧霞的“双十一”过得格外累。家住运河区文承苑小区的她作为连续5年奋战“双十一”的购物老手，还未到11月份，就早早研究今年的“双十一”购物*策。
今年的“双十一”预售时间提前了，不少商品提前支付定金，在11月1日当天就能享受优惠。看着能有优惠，马慧霞陆陆续续把十几件衣服提前支付了定金。当她惊觉买的衣服太多，想要退掉几件的时候，却在淘宝平台上看到一条规矩：付尾款后才能退款。
等到11月1日零时，马慧霞把购物车里的十几件衣服支付了尾款。
支付完成之后，马慧霞觉得买得太多了。她准备退几件衣服的时候，却发现淘宝关闭了退款入口。
眼看就凌晨1点了，马慧霞赶紧查看退款*策。原来，想要退款必须等到早上8点才可以退。
这一晚上，马慧霞都没睡好。
早上8点，她退掉了几件不想要的商品。
“还有几件商品已经发货了，只能等到收到快递之后，再退掉了。”马慧霞没想到今年商家的发货速度这么快。
“不情愿退”和“无理由退”
“这两双鞋都得退，号码都给发错了。”日前，家住市区一中前小区的刘雅晨面对前来收取退货快件的快递员抱怨道。
为了给老公在网上买这两双鞋，刘雅晨花了很长时间挑选款式，比较价格。
最后，刘雅晨看中了这两双鞋。这两双鞋原价共计多元。刘雅晨在付款时，使用了元的优惠券，又用了8元多的红包，最后一共花了多元。为此，刘雅晨觉得自己省钱了，没有白费精力。
快件到了，刘雅晨第一时间开箱检查，看到鞋的号码时她却傻了眼。两双鞋都不是刘雅晨下单的号码，一双比下单号码大一号，一双比下单号码小一号。刘雅晨还抱着最后一线希望，让老公试了试，看看能不能穿，结果都不合适。她便联系了购物平台客服，希望换货。谁知客服却告诉她，没有号了，只能退。
刘雅晨为此很失望，她没有使用过这个网络购物平台，听朋友说这个平台“双十一”有大额优惠券，她才下载的。没想到这个优惠却成了泡影。
这两双鞋刘雅晨并不情愿退，可有一些货则是她看着不满意才退的。
这些日子，刘雅晨陆陆续续下了30多个订单，金额共计近万元。这其中包括智能马桶圈、婴儿用品、衣服、生活用品等。
刘雅晨的快递陆陆续续到货后，大部分商品她还算满意，但也有几件衣服的颜色或版型她不喜欢，有两件生活用品又感觉可买可不买。一番思考后，根据7天无理由退货的规定，她将这些物品退掉了。
刘雅晨还加入了一些