一、健康码
问题1：什么情况下健康码变红色？
怎么管理？
确诊病例、疑似病例、无症状感染者，正在实施隔离医学观察的人员（包括密接、入境人员、来自国内中高风险地区人员），不明原因发热病人，其他须纳入红码管理的人员会被赋予红码。红码人员按类别确定隔离管理或定点医疗机构治疗。对其出行，应“点对点”运送，并全程严格封闭管理。红码人员按规定结束隔离医学观察后,其“健康码”转为*码或绿码。
问题2：什么情况下健康码变*色？
怎么管理？
自述有发热、气促、呼吸道症状的人员，正在实施居家健康观察的人员，其他须纳入*码管理的人员会被赋予*码。*码人员须单人单间居住，使用独立卫生间,非就医等必要情况不离家外出。确需离家外出的,须经所在村(社区)或单位批准,在做好个人防护前提下“点对点”前往,不得乘坐公共交通工具。
问题3：我的健康码变色了，怎么办？
导致健康码变色的原因大致可分为四类：第一类是曾与新冠确诊病例或无症状感染者有接触史，包括密接、次密接、时空伴随者；第二类是曾到访过新冠疫情中高风险区域（包括本人名下的手机信号）；第三类是申报健康码时所填报的信息不准确；第四类为其他已纳入新冠疫情防控平台待排查核实的人员。
发现健康码异常，请不要惊慌。请耐心等待当地防疫工作人员联系，并配合做好风险排除，待您的风险排除后，健康码色会恢复正常。其他特殊情况您也可主动联系所在村（社区）防疫工作人员，对于不清楚管理地区的或其他更多健康码问题的市民，可咨询属地。
问题4：我没有去过中高风险地区，
但是健康码变色了，如何申诉？
您可打开支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉或者拨打-(支付宝健康码后台服务部门)进行申诉改码。
问题5：健康码变色如何才能转回绿码？
*码人员要第一时间到所在村（社区）报备，持本人有效身份证明，规范佩戴口罩，凭有效核酸检测阴性证明，由所在村（社区）进行核验排查，认定符合转码条件的可转为绿码。红码人员在完成集中及居家隔离医学观察后，自动转为绿码。
问题6：未成年人、老年人等特殊人群的
健康码应该如何查验？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手机上的“健康码”家人代办功能，点开支付宝--健康码--家人代办--填入相关信息后--提交--查验健康码；如特殊人群无家人陪同，可采取以下两种方式：由工作人员按上述程序进行代查；提前在支付宝上利用家人代办功能，将查验出的健康码打印成纸质版。上述条件都不具备的特殊情况下，可寻求社区或属地疫情防控办帮助。
问题7：现在有的地方要扫场所码，但扫
出来以后还是健康码？到底要扫码还是亮码？
健康码的核验方式有两种，一种是主动亮码，您打开支付宝以后，亮码通行。还有一个就是扫场所码，之后再跳转到健康码。既然最终还是跳转到健康码，为什么还要扫场所码呢？实际上，场所码是为重点场所赋予的一个专用