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衣服买来不合身,想要退换货遭到拒绝,商家 [复制链接]

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人靠衣装马靠鞍,大家都知道衣服能够决定一个人的形象和气质,衣服的质量并不是重点,衣服合身才能带给人们更好的效果,当然现在很多服装店都是可以进行退换货的操作,这样就避免了人们衣服买回去不合身的情况,饶女士最近就遇到了一件头疼的事情,给自己的爸爸购买了两件衣服,花了将近四千元,但是衣服却并不合身,而且退换货也遭到拒绝。

饶女士带着自己的父亲买衣服,当场选择了五件衣服,其中有三件衣服比较合身,所以就直接拿走了,有两件衣服没有合适的尺码,当时试衣服的时候是选择的尺码,但是穿上身有些小,所以店员推荐尺码肯定合适,所以饶女士就同意了对方的提议,从其他地方调合适的尺码。

饶女士表示的尺码拿回家后也不合适,所以想要换的尺码,但是商家说没有货,而且说全国都断货了,之前说过有货,现在变成没货了,但是商家对于这个事情的说法并不同意,商家表示当时试的就是的尺码,本身是合适的,但是因为颜色不喜欢,所以才会从外地调货,两种说法难辨真假。

饶女士表示自己的要求很简单,如果可以退换自己都能接受,但是商家表示本身从外地调货就是需要确定清楚,其实调货就相当于自己店铺买下这件衣服,所以客户如果不要的话,基本上就需要店铺重新售卖,而这种调货的尺码一般都比较特殊,所以出售起来也比较麻烦一些,所以外地调货是不能退换的。

饶女士表示自己如果不能退货,这两件衣服就没有任何作用,也是花了几千元购买的,而且商家并没有告知自己不能退换,最后工作人员向经理申请,同意给饶女士办理退货手续。虽然说调货不能退换可以理解,但是这种事情应该提前和客户说清楚,毕竟客户购买衣服合身才有用,如果不合身,根本没有任何购买的必要,而且衣服的价格本身不低,对于任何人来说,都是一种比较昂贵的消费品,没用丢掉又会浪费,大家觉得到底谁的话比较可信呢?

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