5月8日，淄博市人民政府副市长毕红卫上线“市长在线”栏目，共收到来电个，其中毕红卫副市长接听市民来电39个。淄博政务服务便民热线第一时间转有关单位办理。截至目前，件受理事项均已办结。
1.张店区市民其孩子目前在临淄区就读小学五年级，其在张店区购的房年底交房，已有购房合同，咨询能否参加本年度秋季初中划片入学。
市教育局回复：张店区公办学校划片入学均以交房入住的住宅性质房产地址为准。尚未交房入住的新建、改建、插建住宅小区，不作为划片入学的依据，该政策保持了长期延续性。诉求人表示理解。
.桓台县市民反映：其是唐山镇唐五村淄博顺鸣制造有限公司退休职工，咨询退休职工独生子女一次性补助企业不予给付如何处理。
市卫健委回复：经调查，诉求人系独生子女父母，0年月从唐山镇唐五村的淄博顺鸣机械制造有限公司正式办理退休。根据《山东省人口与计划生育条例》第四章二十六条第二款规定：“独生子女父母为企业职工的，退休时由所在单位按照设区的市上一年度职工年平均工资的百分之三十发给一次性养老补助”。《淄博市人民政府关于认真落实企业退休职工中独生子女父母养老补助有关规定的通知》(淄政字〔00〕10号)第二条：“正常运转企业退休职工中独生子女父母一次性养老补助，由企业依法落实，经费从企业成本(费用)中列支”。诉求人退休后的独生子女一次性养老补助费应该由淄博顺鸣机械制造有限公司为其发放。桓台县卫生健康局工作人员与企业进行了沟通，因淄博市01年度职工年平均工资尚未公布，待标准出台后予以兑现。诉求人表示满意。
3.张店区市民反映：其01年7月3日在华光路与西六路路口西南侧贝乐英语培训机构（淄博美乐佳学教育培训学校有限公司）支付元报名学龄前英语培训，包年课时，一直未开课，后该培训学校申请破产无法继续培训，要求协调退费。
市教育局回复：淄博美乐佳学教育培训学校有限公司于00年6月15日在张店区行政审批服务局登记注册。01年10月4日该培训机构解散教师，停止培训。4月8日和5月17日，张店区相关部门专题召开培训机构案件分析会，确定由张店区人民法院参照并案处理的方式加以解决。目前，已进入诉讼程序。
4.沂源县市民反映：张家坡镇河东村卫生室已建设完毕，但无医生与药品，村民看病不便，要求完善医务人员与药品。
市卫健委回复：00年在张家坡镇河东村建立中心村卫生室，由原河东村卫生室乡村医生贾某梅承担诊疗服务。河东村中心村卫生室业务用房面积㎡，诊断室、治疗室、药房、观察室“四室分开”，做到分区合理，符合卫生学要求，配备了满足附近村民看病就医的基本药品。河东村中心村卫生室乡村医生贾某梅，持有乡村医生职业证书，目前正常开诊。乡村医生回家吃饭或外出就诊时在村卫生室门口悬挂联系方式（卫生室与贾某梅居所相距米左右），保证随叫随到，不存在无故空岗情况。经与诉求人联系，其长期在沂源县城居住，回老家路过村卫生室时发现村卫生室上锁，因此反映此情况。县卫生健康局与张家坡卫生院据实向诉求人作出解释。诉求人表示满意。
5.博山区市民反映：其父亲赵某恕是池上镇退休教师，年4月去世，去世后应发放18个月工资丧葬补贴，现仅发放一半，剩余部分至今未发放，要求协调尽快发放剩余丧葬补贴。
市教育局回复：00年3月，博山区对一次性抚恤金计发基数进行调整，并经博山区人社局核准，需为赵某恕老师补发的抚恤金元。现博山区和池上镇正协调解决支付事项。
6.张店区市民反映：医院便民门诊就医人多，要求出具方案解决排队时间长的问题。现淄博市多处道路公厕少，存在随地大小便现象，影响市容市貌，建议合理增设公厕。
市卫健委回复：医院便民门诊大部分病人为慢病开药病人，兼少部分普通病人开药和检查。医院慢性签约的病人多，在高峰时间段时一楼大厅排队人员聚集。因疫情防控要求，为避免出现疫情防控的隐患，更全面的兼顾到病人就诊和疫情防控多方面的工作，医院于去年整合了肿瘤科、全科医学科和便民门诊在人员相对较少的东院区门诊四楼、西院区门诊三楼的位置成立慢性病健康管理中心。慢性病健康管理中心的成立很大程度上缓解了病人开药难问题，但在高峰时段病人仍等候时间较长，为此医院去年增聘名医师充实到便民门诊提供就诊服务。同时医院医院慢病云门诊，0元挂号问诊，病人开具检查或药物后，可通过网上直接付费，医院进行检查或取药。如病人对线上流程不熟悉，可打咨询电话（、）医院现场工作人员可随时协助完成相关操作。为进一步缩短病人就医时间，目前医院已实现慢病药品线上直接结算报销，免费配送到家服务。医院将加大宣传和咨询服务力度，协助大部分病人从线下转为线上开单，届时会很大程度缩短病人现场等候时间，病人就医流程会更顺畅，就医体验会更温暖。随着疫情结束或疫情防控要求允许的情况下，医院考虑选择更加方便的位置设置便民门诊，提供更为优质的服务。诉求人表示满意。
市住建局回复：近年来，我市高度重视城市公厕建设工作，-01年，全市累计投资.3亿元新建公厕座，改建公厕座。据统计，截至01年底，全市各类公厕数量达到约座。通过近几年的公厕建设工作，各区县具备建设条件的选址已基本完成公厕建设，但人口密集的繁华街道、老城区很多路段等区域公厕数量与市民需求相比有一定的差距，但受到难以找到建设用地、区县财政投入不足等因素制约，公厕建设选址难、落地难。为解决上述问题，市城管部门也研究出台有关政策，鼓励沿路沿街企事业单位、商场、饭店、医院的内部公厕对外开放，方便群众。市住建部门也将结合重点工程建设，配套建设公厕，做到同步规划、同步设计、同步施工、同步验收。诉求人表示满意。
7.桓台县市民桓台县马桥镇退休的老村医（有乡医证件）能否备案后开诊所。
市卫健委回复：经核实，诉求人退休前有乡村医生证。根据国家卫生健康委医政医管局、国家中医药管理局医政司《诊所备案管理暂行办法》第二章第五条：“（一）个人举办诊所的，须取得执业医师资格，经注册后在医疗卫生机构中从事同一专业的临床工作满5年；两人及以上合伙举办诊所的，所有合伙人均应当符合上述要求；法人或者其他组织举办诊所的，诊所主要负责人应当符合上述要求。”因此，有“乡医证件”不具备备案后开诊所条件。已就相关情况告知诉求人，其表示理解满意。
8.沂源县市民反映：沂源县历山街道人民路小学项目由教体局牵头推进，推进过程中缺乏相应的征地文件，手续不全，动用非法暴力手段逼迫拆迁，要求查处并参照国有土地补偿执行；强拆问题沂源县纪委与县公安局相互推诿，要求查处。
沂源县回复：经核实，诉求人反映的历山街道人民路小学为西北麻村城中村改造项目一部分，该城中村改造项目已被淄博市列为重点项目。项目始于年，前期已广泛征求村民意见，并经村民代表大会、党员大会同意后，严格按照规定程序推进，于年5月正式启动。截止01年底，全村户宅基地中除诉求人在内的5户外已全部拆除完毕，完成率99.08%。因现村民协议还未全部签订，故现阶段无法办理征地文件。该项目中人民路小学部分由县国投集团牵头，县教体局、县自然资源局、县审批局配合，相关手续正按照规章流程办理，另该小学目前尚未动工建设，相关手续在建设前办理完成即可。拆迁过程中，工作人员多次入户与诉求人沟通，详实讲解相关拆迁政策、方案，但因诉求人坚持要求40万元补偿的诉求不合理，其房屋至今未能拆除，不存在动用非法暴力手段逼迫拆迁、言语威胁等问题，如诉求人持有相关证据可向相关部门举证。
关于参照国有土地补偿问题，诉求人反映的房屋土地属于集体土地，根据《山东省自然资源厅山东省财政厅关于淄博市征地地上附着物和青苗补偿标准的批复》（鲁自然资函〔0〕0号）规定，除承包地内看护用房及临时建筑外，其他房屋由经依法备案的房地产估价机构参照市住房和城乡建设部门公布的淄博市工程建设平方米造价估价表，结合新旧程度，评估确定补偿标准，目前无政策文件规定村集体土地征收参照国有土地补偿执行，故无法满足诉求人提出的要求。
关于沂源县公安局与纪委相互推诿问题，01年10月1日，民警到现场了解到：桑某母亲朱某向出警人员反映拆迁工作人员砸其家大门，在场拆迁工作人员称其主要是因为想与朱某沟通拆迁工作，因敲门不开才用力敲门。后其又于01年10月13日拨打称其地下室车库门被破坏，公安机关作为治安案件进行调查处理，经记录材料并进行现场勘察，发现其车库门没有明显损坏，因现场无监控，暂无法确定嫌疑人，案件正在调查中。经了解，诉求人所反映的问题不在纪委的管辖范围，故纪委不予受理，故不存在公安局与纪委相互推诿的问题。
9.张店区市民反映：张店区核酸检测结果上传不及时，场所码核酸结果更新慢，导致居民出行时无法乘坐公交车，要求及时上传核酸检测结果。
市卫健委回复：已与诉求人联系，其提出五月中旬核酸检测结果未同步山东健康通行卡，已为其解答办理，区域核酸上传结果为4小时内，基本于采样次日7：00上传完毕，诉求人表示满意。10.张店区市民反映：其购买小套村村内小产权房屋，咨询小产权房屋能否就近划片上学；要求核实孩子能否就近入学齐德学校。
市教育局回复：若父母和孩子户籍都在张店，并有购买小套村房屋的手续资料，可以按照相对就近的原则入学齐德学校。诉求人表示满意。
11.张店区市民反映：人民路淄博市体育中心综合馆北侧的室外篮球场地的路灯不亮，要求尽快维修。
市体育局回复：市体育中心会同市公共资源投资管理服务有限公司进行了现场勘查，部分路灯由于配电柜时控器烧坏导致不亮，目前配电柜已经安装完成并恢复路灯供电。诉求人表示满意。
1.张店区市民反映：其为金鑫园北区居民，该小区前期初中划片张店九中，但该小区距离九中较远，距离张店区实验中学较近，咨询0年是否可以划片到张店区实验中学。
市教育局回复：张店区义务教育段公办学校的学区范围根据学校分布、办学规模、周边住宅、生源数量等因素确定，各公办学校招生坚持按户口所在地、家庭住址相对就近、统筹兼顾、免试划片入学的原则进行。学校划片涉及面广，受学校和周边住宅建设时间等因素影响，无法保证每个小区距离学校都是最近的。张店区实验中学建成投入使用后，按照生源分布和城市结构等因素确定了该校的招生片区，金鑫园小区不在该片区内，多年来划片政策保持了稳定性和延续性。随着城市发展，张店区实验中学片区内学生生源在不断增加，学校的招生片区已很难扩大。综合各方面因素，目前还不具备将金鑫园小区划入张店区实验中学的条件。
13.高新区市民反映：其为闻韶华昊办公用品商行负责人，年左右其公司承包高阳中学印刷业务，但该校至今拖欠其19万余元的款项，要求协调尽快支付。
市教育局回复：高阳中学年8月前欠临淄区闻韶华昊办公用品商行资料印刷费.90元，00年前支付84元。01年8月临淄区闻韶华昊办公用品商行向临淄区人民法院起诉，要求学校归还欠款及利息，法院判决高阳中学限期归还欠款及利息。后经临淄区人民法院执行局调解，高阳中学于01年1月支付元，尾款元自0年起每年支付5万元，至05年付清。5月31日，经双方友好协商，达成一致意见：0年7月底前归还万元，年底前再归还3万元，到05年还清所有欠款。
14.张店区市民其为大化纤生活区居民，要求核实该小区孩子初中能否划片至科技苑中学。
市教育局回复：张店区各义务教育段公办学校的学区范围根据学校分布、办学规模、周边住宅、生源数量等因素均衡确定，各公办学校招生坚持按户口所在地、家庭住址相对就近、统筹兼顾、免试划片入学的原则进行。学校划片涉及面广，社会